Inleiding

Rakoo is een online casino dat al enige tijd op de Nederlandse markt actief is, maar wat weinig spelers weten over deze gokautomaatspeler. In dit artikel delven we dieper in onder andere de registratieproces, accountfeatures, bonussen, betalingsopties, spelcategorieën en softwareleveranciers. We geven een volledige analyse van het casino’s functionaliteiten en beoordelen hoe deze ervaring overeenkomt met wat men mag verwachten.

Brand Overzicht

Rakoo is in Rakoo 2018 opgericht door de Maltaanse onderneming, Rakoo Limited. Deze licentiehouder heeft zijn eigen licenties verkregen van de Autoriteit van het e-Gambling (AGCC) en de Nederlandse Kamer van Koophandel. Op basis daarvan kan Rakoo online gokkasten aanbieden voor spelers in Nederland. De website is volledig geheel verstaanbaar op Nederlands, waardoor veel van de schermen gemakkelijk begrijpelijk zijn.

Registratieproces

Het registreren van een account bij Rakoo kan vrij snel gaan. Allereerst moet je op de website terecht komen en vervolgens klikken op «Inschrijven» in het linkerbenedenste venster. Daarna wordt je naar de volgende pagina geleidt, waarin staat dat jij een account wil aanmaken bij Rakoo. Vervolgens vul je onder meer in: naam, geboortedatum en adresgegevens om op basis van vooraf gekozen wettelijke criteria door te stromen.

Ook is er een aparte stap met betrekking tot de controle dat iedere nieuwe gebruiker minstens 18 jaar oud moet zijn. Na afloop krijgt je al direct toegang tot je account, die later uitgebreid wordt dan wel niet zoals gewoonlijk bij andere casino’s.

Account Features

Zodra een spelersprofiel is aangemaakt, zullen er bepaalde voorwaarden worden vastgesteld en overeengekomen. Deze houden onder meer verband met de privacy- en reclamevoorkeuren van de speler. Verder zijn alle spelregels beschikbaar om bij te lezen.

Rakoo biedt diverse filters aan, waarmee je een selectie kunt maken op basis van verschillende criteria als «Hoge jackpot», «Hoogste winstmogelijkheid» of een specifieke spellijkeuze. Zodra de gewenste filters worden toegepast kan er gefilterd worden op alle spelletjes die voldoen aan deze vereisten.

Bonussen

Bij het inzien van het startpunt dat men bij Rakoo ziet, vind je een welkomstpakket waarin diverse bonussen zijn te vinden. Deze bonussen variëren per moment en situatie en worden op basis daarvan periodiek aangeboden om de spelers nog verleidelijker tot de casinoactiviteiten aan te zetten.

De voorwaarden waaraan de uitsluitend door een bonus geldige bonusbet wordt gehecht zijn niet van belang. Voor spelers die vaak spelen en/of grote bedragen op de gokkasten inzetten is het mogelijk om rechtstreeks contact op te nemen met een van hen, zodat men dan direct kan worden toegelaten tot de bonus.

Betalingsopties

Rakoo maakt gebruik van diverse betaalmethodes zoals Multibanco en bankoverschrijvingen. Vervolgens vermeldt het bedrijf dat er bijvoorbeeld geen minimumbedrag is ingevoerd voor overschrijvingsbonnen, in tegenstelling tot bijvoorbeeld Bitcasino. Naast de standaardbetalingsopties zijn verschillende betaalmiddelen beschikbaar om je online tegoeden op een verantwoordelijke manier te beheren.

Spelcategorieën

Ook al worden diverse softwareleveranciers door Rakoo gebruikt, deze is met name gekend vanwege de gokkastenspellen die ze biedt. Elk spel heeft zijn eigen regels en voorwaarden waaraan gehouden moet worden tijdens het spelen ervan. Zodra je op een spel klikt wordt je direct geleid naar een pagina waarin deze reglementen beschreven staan.

Rakoo kiest hiervoor de gokkastenspellen die overweldigend in aanbod zijn, waarmee ieder wat wils kan vinden. Ook hebben ze echter ook online games om te spelen zoals Roulette en Blackjack. Alles is geheel mogelijk op basis van een vooraf door de speler gekozen wedstrijdsysteem.

Software Leveranciers

Rakoo maakt gebruik van de diensten van softwareleverancier NetEnt, die net als Amatic ook inzetten met behulp van gokautomaatgames. Het platform dat ze gebruiken is geheel geschikt voor Nederlandse spelen en heeft tevens de voordel dat er meerdere taalversies beschikbaar zijn.

De softwareleverancier NetEnt wordt voornamelijk gekend vanwege games die over wapens of auto’s handelen. Bijvoorbeeld, in Starburst kunnen gemaakte cashbetalingen op basis van een vooraf uitvoeren aan de speler worden verwijderd en ingezet door hemzelf.

Mobiele Versie

Sinds een paar jaar hebben online casinos steeds meer aandacht besteed aan het mobiel spelen. Hierbij gebruikt Rakoo met succes geavanceerde apparaten die je via internet kunt bezoeken, waarmee spelers de keuze hebben om elke keer opnieuw nieuwe games te laden wanneer ze geen connectie kunnen krijgen.

De gameversie van Netent kan door verschillende apparaten worden gebruikt. Door een combinatie met mobiele apparaat en wifi wordt je hierdoor in staat gesteld om gokkastenspelletjes af te spelen op basis van internetverbinding, wat een zeer efficiënte manier is.

Sicurezza En Licentie

Rakoo werkt uitsluitend met licenties van de autoriteit voor spel en speelautomaten in Malta. Deze worden gebruikt om diverse spelers te helpen met hun bestaande account, zodat het platform nog steeds een veilig casino blijft.

Het bedrijf is niet verplicht aan klantbehulpverlening, wat betekent dat de ondersteuning vaak af en toe beschikbaar kan zijn. Zolang je vooraf hebt voortijdig inzage gekregen in het spel van een specifieke casinogokautomaat of online game door middel van een scherm met daarin een link naar de volledige spelvoorschriften, heb je niet hoeven te betalen om deze reglementen inzien.

Klantenservice

De klantenservice van Rakoo is beschikbaar op diverse contactmogelijkheden. Zo kun je beiden e-mail en directe telefonische bezoekdiensten gebruiken wanneer men met specifieke vragen of problemen zit. Ook zijn er tal van voorbeeldreglementen te vinden die het spelgedrag van een speler helpen toetsen aan de voorgeschreven wetten.

Uitvoering

Na afloop is gebleken dat Rakoo’s klantendienst enigszins onduidelijk functioneert. Veel zaken zijn, met name via telefoongesprek, vaak verder niet te verkrijgen of duurzaam. Bijvoorbeeld is het lastig om informatie te bekomeren vanuit de ondersteuning om je een voorbeeldreglement (voordeel) in handen te krijgen.

Totaalbeoordeling

Rakoo is dus vooral gekend als online casino dat gokkastenspellen en games bij hun aanbod heeft opgenomen. De website van Rakoo ziet er goed uit, maar biedt niet zo veel meer dan andere online casinobedrijven.

Om een overzichtelijke beschrijving te geven hebben we uiteindelijk ook de volgende beoordeling gedaan:

• 6/10 voor betrouwbare service
• 7.5 / 10 voor gebruiksvriendelijke website en spelervaring
• 8.5 / 10 voor online betaalmethodes
• 8.0 / 10 voor de diverse casinogames die je kunt spelen